Estrategia de Marca

Antes de definir la estrategia en términos logísticos, cabe destacar que el objetivo general de la Lista Lista no es en su esencia generar utilidades para la empresa, sino más bien mantener la relación redituable que actualmente tiene Jumbo con sus clientes y eventualmente adherir nuevos usuarios fieles. Lo anteriormente explicitado no implica pérdidas sustanciales para la empresa puesto que la Lista Lista funciona a base de auspiciadores, tal como funcionan los actuales catálogos en formato impreso.

Para entrar con fuerza en el mercado tenemos como referente la actual promoción que Jumbo efectúa, con las consideraciones lógicas que implica nuestra segmentación, es decir, entrar con mayor fuerza en espacios como la publicidad en el metro de Santiago, anuncios de carretera y espacios que en general puedan ser más vistos por la actual clase ejecutiva a la cual corresponde nuestro segmento meta, en esto tiene gran relevancia internet, por ejemplo, sitios de noticias como emol.cl o de prensa especializada en tecnología.

La aplicación sería de carácter gratuito por lo que debe llegar a los consumidores como una innovación tecnológica más dentro del actual espectro de aplicaciones y productos que nuestros usuarios meta consumen de manera frecuente.

Posicionamiento deseado

La Lista Lista de Jumbo sería la primera aplicación asociada a una marca de retail a la que la gente pueda tener acceso, al menos en Chile. En este sentido y en términos generales, el posicionamiento más viable para este servicio se basa en la idea de la innovación tecnológica, en la línea de lo mismo, cabe destacar que la lista-lista no es una marca por si sola sino que es una sub-marca que se corresponde con el posicionamiento propio de la marca de Jumbo y que por lo mismo adscribe a sus valores y a su diferenciación dentro del espectro de grandes supermercados en el país; ésta es, en términos comparativos, la idea de que Jumbo es el supermercado más exclusivo, qué tiene la mayor variedad de productos de calidad y que está siempre asegurándose de dar el servicio más cómodo y moderno a sus clientes. Prueba de éste posicionamiento, es el servicio estrenado recientemente llamado Jumbo MOBILE, he aquí un comercial que lo ejemplifica

El posicionamiento de la Lista Lista de Jumbo entonces correspondería a un nuevo servicio novedoso, cómodo, práctico y moderno, atendiendo a las necesidades del mundo contemporáneo haciendo uso de las nuevas tecnologías en beneficio de la sociedad.

Presentación del Producto

La interfaz de la Lista Lista Jumbo desde un Smartphone. exhibiendo su función de llevar la cuenta actual de la lista llevada a cabo durante la compra.

Entrega 2 : Segmento objetivo

En base a los resultados de la Idm concluimos la siguiente segmentación :

En términos Geográficos: El segmento se localiza en a ciudad de Santiago, basado en el mayor alcance de los Supermercados Jumbo en el país.

Conductualmente : El público objetivo comprende el segmento de los "Smartphoners", quienes, no sólo poseen un Smartphone, sino que hace uso y exprimen las facultades técnicas de éstos. Dada la naturaleza del producto presentado, son los usuarios evidentes del producto.

Demográficamente : Dicho segmento lo hemos ubicado en el rango del adulto joven de 25-45 años, poder adquisitivo medio-alto, y situación económica estable, lo cual es pertinente con el mismo posicionamiento de la marca Jumbo.

Investigación de Mercado

Entrega 1 : Oportunidad

Al momento de ir de compras al supermercado pueden ocurrirnos varias complicaciones. Muchas veces los productos están desordenados o sin rótulo, cuando necesitamos saber su precio debemos dirigirnos a un escáner de códigos de barras en algún poste cercano pero hay que andar buscándolos con el carro y esto puede hacernos perder el tiempo, a veces queremos llevar la cuenta de cuánto dinero estamos gastando pero nuestra memoria es frágil y nuestras habilidades matemáticas son limitadas, otras veces estamos en nuestra casa dispuestos a anotar en una lista las cosas que necesitamos comprar pero no tenemos la certeza de si nuestro dinero alcanzará.

Todos los problemas antes mencionados tienen una solución y nosotros la hemos inventado, se trata del nuevo servicio LA LISTA LISTA. ¿Quieres saber en qué consiste? pues lee el siguiente párrafo.

“Lista lista” es un servicio virtual asociado hipotéticamente a la marca de supermercados JUMBO, consiste en una aplicación para smartphones, ésta se actualiza en tiempo real según la base de datos del supermercado y cumple con la función de escanear los precios de los productos mediante el código de barras, también permite generar una lista de los productos que uno necesita y consultar los precios desde cualquier lugar con internet. “Lista lista” también ofrece constantemente ofertas y permite sumar los valores de los productos que se desean comprar y chequear qué se esté llevando todo lo de la lista.

La relación de apego que esperamos lograr

Las ventajas que significan estas características para el usuario son la portabilidad, comodidad y seguridad que este servicio genera, al mismo tiempo, crea un vínculo entre el usuario y la línea de supermercados, generando una constancia que aumenta el valor de por vida del cliente casual, convirtiéndolo en un "amigo verdadero", estableciendo una relación redituable.
El proyecto es altamente rentable pues se sustenta a base de auspicios de los proveedores por medio de ofertas y anuncios dentro de la interfaz gráfica, tal y como los catálogos de papel que además son menos amigables con el medio ambiente que nuestro servicio virtual. También vale la pena considerar que el segmento de los usuarios de smartphones en Chile va en constante crecimiento lo que aumenta las expectativas a corto y largo plazo.
La tecnología de lectura de códigos de barras en smartphones ya existe pero no se ha utilizado nunca con este fin. Creemos que Jumbo es la marca de supermercados más idónea para lanzar este proyecto pues su identidad de marca apunta a un segmento de estrato económico alto, esto se relaciona directamente con un mayor acceso a la tecnología y uso efectivo de ésta..