Marketing Mix : Plaza

Para la Lista Lista de Jumbo tendremos una distribución exclusiva con Jumbo, en la cual especificaremos los distintos canales de distribución. Los cuales serían:

1. Página web en donde sale la aplicación y cómo descargarla.
2. Promotor en la entrada del supermercado que enseña la aplicación y la tiene en su Smartphone.
3. Appstore de mac y google market o app de android.
4. Afiches con el QR de la aplicación dentro del mismo local.
5. Generando un vínculo con las redes ya insertas en Jumbo, como lo es Nestlé, en donde la aplicación saldría en su página web en la cual muestran las recetas. Dándole así la cantidad que le saldría realizar la receta y a su vez poner publicidad de nestlé en la aplicación Lista Lista. (recetas nestlé) 

Objetivos de distribución

1. Llegar a los consumidores de manera efectiva mediante los canales de comunicación más coherentes a ellos. De manera que acceder a la aplicación y sus beneficios sea mucho más sencillo.
2. Que la descarga e instalación de  la App sea fácil, accesible y eficiente (que no sea un estorbo para el uso real del servicio).

Responsabilidades y beneficios de cada intermediario

1. Creador de la aplicación: Debe entregar el producto final con un manual de indicaciones sobre la administración de la aplicación.
2. Administrador: Debe actualizar constantemente la base de datos, asegurarse de que los datos a los que acceden los consumidores sean los correctos y entregar el producto por los canales apropiados.
3. Consumidor: Accede a la aplicación y la utiliza en su beneficio, recibiendo promociones especiales si es que además es socio de Jumbo (Puntos Néctar)

Marketing Mix : Estrategias de Difusión y Promoción

Desafío

Llamar la atención de los potenciales usuarios y de los medios especializados en tecnología. Generar una estrategia comunicacional que sea coherente en si misma, que se mantenga dentro de un lenguaje determinado y que de cuenta de la gran cantidad de ventajas y las características innovadoras de nuestra propuesta.

Objetivo

Que el servicio ofrecido llegue a manos de los usuarios meta y que entiendan de la mejor manera posible cuáles son los beneficios que otorga y cómo acceder a ellos. Reafirmar la relación redituable de Jumbo con sus clientes.

Conceptos clave

1. Eficiencia
2. Seguridad al momento de comprar
3. Uso de nuevas tecnologías
4. Cercanía Jumbo-Compradores

Mensaje

La tecnología al servicio de los clientes de Jumbo, siempre a la vanguardia para ofrecer la mejor experiencia

Mensajes secundarios

Ser fiel a Jumbo facilitará las tereas cotidianas.
El servicio proporciona varias herramientas para personalizar la experiencia de compra.
Jumbo es transparente y no teme acercar los precios a los compradores

Propuesta

El servicio será promocionado por diversos medios. No esperamos publicitar en comerciales de televisión pues, si bien es un buen método de posicionamiento para las marcas de retail, éste no es el medio más efectivo para llegar a nuestros usuarios meta, que recurren como principal medio de información y entretenimiento internet. En relación a los costos que implicaría, no sería suficientemente eficiente.

Algunos puntos estratégicos donde pondríamos publicidad serían al reverso de las boletas y gráfica aplicada en los lectores de código (jumbitos), stands de informaciones, en las góndolas (donde van los precios), en las cajas y en los pasillos por medio del sistema de códigos QR. Todos estos puntos están relacionados con interacciones críticas que podrían ser solucionadas con nuestro servicio propuesto, por ejemplo, la búsqueda de precios y la suma de estos para conocer el costo total de la compra.

Todo esto será acompañado de una fuerte campaña por medio de promotores que se encontrarán en los supermercados y que servirán para instalar la aplicación a la gente que tiene smartphone pero que no conoce bien el servicio o que no tiene la costumbre de usar esta clase de aplicaciones. Ellos se encargarán de comunicar también a la gente todos los beneficios que pueden obtener con la aplicación y resolver todo tipo de dudas que surjan.

  
Una buena estrategia de posicionamiento sería aparecer en las noticias como un ejemplo de innovación tecnológica, en el siguiente video hay un ejemplo de cómo esto podría suceder, esta sería una forma perfectamente eficiente de dar a conocer el servicio.

Marketing Mix : Precio

La aplicación es gratuita para generar una relación redituable con el cliente. ¿Cómo lograríamos esto? Estableciendo una comunicación continua entre Jumbo y el usuario.

Se considera que la aplicación conlleva los costos que abarca desarrollarla, su implementación, difusión y constante actualización; sin embargo estos costos son sustancialmente menores al valor que se recibiría de los clientes, ya que se estrecharían los lazos y esto traería beneficios no cuantificables -en términos monetarios- que reforzarían la imagen de calidad del supermercado.

Además, Jumbo tendría un valor extra al tener información sobre el público (datos como gustos y preferencias), y su flujo dentro de los distintos locales, por lo que las ventajas serían mayores que el costo de implementarión de esta nueva estrategia de marketing.

 

Por último, Jumbo a lo largo de su historia se ha caracterizado por conocer el valor que otorga el marketing al negocio, incluso el mayor accionista de este supermercado, Horst Paulmann, le ganó la competencia a su hermano (Jurgen Paulmann, dueño del supermercado "Las Brisas") al entender los beneficios del marketing y al ponerlos en práctica.

Estrategia de Marca

Antes de definir la estrategia en términos logísticos, cabe destacar que el objetivo general de la Lista Lista no es en su esencia generar utilidades para la empresa, sino más bien mantener la relación redituable que actualmente tiene Jumbo con sus clientes y eventualmente adherir nuevos usuarios fieles. Lo anteriormente explicitado no implica pérdidas sustanciales para la empresa puesto que la Lista Lista funciona a base de auspiciadores, tal como funcionan los actuales catálogos en formato impreso.

Para entrar con fuerza en el mercado tenemos como referente la actual promoción que Jumbo efectúa, con las consideraciones lógicas que implica nuestra segmentación, es decir, entrar con mayor fuerza en espacios como la publicidad en el metro de Santiago, anuncios de carretera y espacios que en general puedan ser más vistos por la actual clase ejecutiva a la cual corresponde nuestro segmento meta, en esto tiene gran relevancia internet, por ejemplo, sitios de noticias como emol.cl o de prensa especializada en tecnología.

La aplicación sería de carácter gratuito por lo que debe llegar a los consumidores como una innovación tecnológica más dentro del actual espectro de aplicaciones y productos que nuestros usuarios meta consumen de manera frecuente.

Posicionamiento deseado

La Lista Lista de Jumbo sería la primera aplicación asociada a una marca de retail a la que la gente pueda tener acceso, al menos en Chile. En este sentido y en términos generales, el posicionamiento más viable para este servicio se basa en la idea de la innovación tecnológica, en la línea de lo mismo, cabe destacar que la lista-lista no es una marca por si sola sino que es una sub-marca que se corresponde con el posicionamiento propio de la marca de Jumbo y que por lo mismo adscribe a sus valores y a su diferenciación dentro del espectro de grandes supermercados en el país; ésta es, en términos comparativos, la idea de que Jumbo es el supermercado más exclusivo, qué tiene la mayor variedad de productos de calidad y que está siempre asegurándose de dar el servicio más cómodo y moderno a sus clientes. Prueba de éste posicionamiento, es el servicio estrenado recientemente llamado Jumbo MOBILE, he aquí un comercial que lo ejemplifica

El posicionamiento de la Lista Lista de Jumbo entonces correspondería a un nuevo servicio novedoso, cómodo, práctico y moderno, atendiendo a las necesidades del mundo contemporáneo haciendo uso de las nuevas tecnologías en beneficio de la sociedad.

Presentación del Producto

La interfaz de la Lista Lista Jumbo desde un Smartphone. exhibiendo su función de llevar la cuenta actual de la lista llevada a cabo durante la compra.

Entrega 2 : Segmento objetivo

En base a los resultados de la Idm concluimos la siguiente segmentación :

En términos Geográficos: El segmento se localiza en a ciudad de Santiago, basado en el mayor alcance de los Supermercados Jumbo en el país.

Conductualmente : El público objetivo comprende el segmento de los "Smartphoners", quienes, no sólo poseen un Smartphone, sino que hace uso y exprimen las facultades técnicas de éstos. Dada la naturaleza del producto presentado, son los usuarios evidentes del producto.

Demográficamente : Dicho segmento lo hemos ubicado en el rango del adulto joven de 25-45 años, poder adquisitivo medio-alto, y situación económica estable, lo cual es pertinente con el mismo posicionamiento de la marca Jumbo.

Investigación de Mercado

Entrega 1 : Oportunidad

Al momento de ir de compras al supermercado pueden ocurrirnos varias complicaciones. Muchas veces los productos están desordenados o sin rótulo, cuando necesitamos saber su precio debemos dirigirnos a un escáner de códigos de barras en algún poste cercano pero hay que andar buscándolos con el carro y esto puede hacernos perder el tiempo, a veces queremos llevar la cuenta de cuánto dinero estamos gastando pero nuestra memoria es frágil y nuestras habilidades matemáticas son limitadas, otras veces estamos en nuestra casa dispuestos a anotar en una lista las cosas que necesitamos comprar pero no tenemos la certeza de si nuestro dinero alcanzará.

Todos los problemas antes mencionados tienen una solución y nosotros la hemos inventado, se trata del nuevo servicio LA LISTA LISTA. ¿Quieres saber en qué consiste? pues lee el siguiente párrafo.

“Lista lista” es un servicio virtual asociado hipotéticamente a la marca de supermercados JUMBO, consiste en una aplicación para smartphones, ésta se actualiza en tiempo real según la base de datos del supermercado y cumple con la función de escanear los precios de los productos mediante el código de barras, también permite generar una lista de los productos que uno necesita y consultar los precios desde cualquier lugar con internet. “Lista lista” también ofrece constantemente ofertas y permite sumar los valores de los productos que se desean comprar y chequear qué se esté llevando todo lo de la lista.

La relación de apego que esperamos lograr

Las ventajas que significan estas características para el usuario son la portabilidad, comodidad y seguridad que este servicio genera, al mismo tiempo, crea un vínculo entre el usuario y la línea de supermercados, generando una constancia que aumenta el valor de por vida del cliente casual, convirtiéndolo en un "amigo verdadero", estableciendo una relación redituable.
El proyecto es altamente rentable pues se sustenta a base de auspicios de los proveedores por medio de ofertas y anuncios dentro de la interfaz gráfica, tal y como los catálogos de papel que además son menos amigables con el medio ambiente que nuestro servicio virtual. También vale la pena considerar que el segmento de los usuarios de smartphones en Chile va en constante crecimiento lo que aumenta las expectativas a corto y largo plazo.
La tecnología de lectura de códigos de barras en smartphones ya existe pero no se ha utilizado nunca con este fin. Creemos que Jumbo es la marca de supermercados más idónea para lanzar este proyecto pues su identidad de marca apunta a un segmento de estrato económico alto, esto se relaciona directamente con un mayor acceso a la tecnología y uso efectivo de ésta..